FAQ

Abgeschlossene Bestellungen können wir nicht ändern. Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, wende dich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice. bestellung@gymknights.de

Wenn du ein falsches oder defektes Produkt erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter bestellung@gymknights.de.

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Eine Lieferung innerhalb Deutschlands dauert mit Standardversand zwischen 1 bis 3 Tagen nach Eingang der Zahlung. 

Ja, sobald deine Zahlung eingegangen ist und wir dein Paket verschickt haben, bekommst du von uns eine E-Mail. 

Nachdem wir dein Paket verschickt haben, erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Link und einem Trackingcode zum Verfolgen deiner Sendung.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass du dein Paket nicht erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter bestellung@gymknights.de. Bitte kontrolliere vorher deinen Sendungsstatus, um dort gegebenenfalls weitere Informationen zu erhalten. 

Du kannst eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Dabei sollten die Kleidungsstücke ungetragen und ohne jegliche Anzeichen sein, die zeigen, dass das der Artikel bereits getragen, benutzt oder gewaschen wurde. Die Artikel werden kontrolliert, bevor sie angenommen werden.  Ein Umtausch der Artikel ist nicht möglich, du müsstest dann eine neue Bestellung aufgeben. 

In dem Fall, dass du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast, wende dich an unseren Kundenservice. Bitte halte deine Bestellnummer bereit und beschreibe welches Produkt beschädigt ist, sowie den Schaden, damit wir dir schnellstmöglich helfen können. 

Ein Umtausch der Artikel ist nicht möglich, du müsstest dann eine neue Bestellung aufgeben.

Bei Zahlung mit PayPal, übernimmt PayPal die Kosten für den Rückversand. Der Service muss durch Angabe der E-Mail-Adresse unter www.paypal.de/retouren aktiviert werden. Bei allen anderen Zahlungsarten sind die Kosten für eine Rücksendung vom Kunden eigenständig zu übernehmen.

Wir benachrichtigen dich sobald wir dein Paket erhalten haben und der Prozess abgeschlossen ist. Je nach Versanddienst können die Tage der Rücksendung variieren (zwischen 7-21 Tagen).

Wende dich bitte an unseren Kundenservice und wir werden dir die fehlenden Dokumente per E-Mail zukommen lassen.

Du kannst mit PayPal, Paypal PLUS, Kreditkarte, Sofort bei Klarna, Google Pay, Apple Pay, und Kauf auf Rechnung über Klarna zahlen.

Bei Zahlung mit PayPal bekommst du eine Benachrichtigung. Weiterhin erhältst du eine Bestellbestätigung nach Aufgabe der Bestellung.

Deinen Rabattcode oder Geschenkgutschein kannst du in dem dafür vorgesehenem Feld im Warenkorb eingeben. 

Es kann immer genau ein Gutscheincode pro Bestellung eingelöst werden. 

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